Política de devolución

Antes de iniciar una devolución, acceda al historial de pedidos y siga los pasos que se indican a continuación para solicitar un reembolso, un cambio o una reparación, según corresponda.

1. Reembolso

Los reembolsos se tramitarán una vez que cl.GenuineModules.com haya recibido e inspeccionado los artículos devueltos. Por lo general, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 5 días hábiles después de completar la inspección correspondiente. El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en su cuenta puede variar según el método de pago y la entidad financiera.

2. Cambio

Si el artículo de reemplazo está disponible en stock, podrá enviarse en un plazo de 1 día hábil. Si el artículo de reemplazo está agotado, puede consultar el plazo de entrega estimado en la página del producto.

3. Reparación en garantía

La mayoría de los artículos, excepto los consumibles, pueden ser elegibles para reparación durante el período de garantía. cl.GenuineModules.com enviará el artículo reparado una vez realizadas las pruebas y comprobaciones necesarias.

Para solicitar un reembolso o un cambio, deberá presentar una solicitud de devolución en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para los productos que cumplen los requisitos para una reparación en garantía, la solicitud de reparación deberá presentarse dentro del período de garantía aplicable. Una vez vencido el período de garantía, es posible que también se ofrezca un servicio de reparación, pero pueden aplicarse cargos adicionales según cada caso.

Para beneficiarse del servicio de devolución de cl.GenuineModules.com, los artículos deben cumplir los requisitos establecidos para las devoluciones o estar cubiertos por una garantía válida. Para comprobar si su artículo puede devolverse y consultar el período de garantía correspondiente, consulte las condiciones de garantía del producto en cl.GenuineModules.com.