Política de privacidad

Información general

¡Bienvenido a la página de Política de Privacidad de cl.GenuineModules.com! Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utiliza nuestro sitio web, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tiene para gestionar sus datos personales.

Cuando utiliza nuestros servicios, puede proporcionarnos determinados datos personales, por ejemplo, al crear una cuenta, realizar un pedido, solicitar asistencia, comunicarse con nosotros o suscribirse a nuestras comunicaciones. También podemos recopilar determinada información relacionada con su uso del sitio web, como información técnica, datos de navegación y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Utilizamos esta información principalmente para proporcionar y gestionar nuestros servicios, procesar pedidos, facilitar pagos y entregas, proporcionar atención al cliente, mejorar nuestro sitio web, prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Si utiliza cl.GenuineModules.com desde Chile, el tratamiento de sus datos personales se realizará de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales. También podremos aplicar requisitos legales adicionales cuando sean necesarios para cumplir con nuestras obligaciones en otras jurisdicciones.

Derechos sobre sus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derecho a solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted, solicitar la corrección de datos que sean inexactos o incompletos y solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.

También puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales, retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento y ejercer otros derechos que puedan corresponderle conforme a la legislación chilena aplicable.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud por escrito a nuestro equipo de atención al cliente. Es posible que necesitemos verificar razonablemente su identidad antes de procesar determinadas solicitudes, con el fin de proteger sus datos personales y evitar accesos no autorizados.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones o limitaciones legales, por ejemplo, cuando sea necesario conservar determinados datos para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes o ejecutar una transacción.

Gestión de sus datos personales y preferencias de comunicación

Puede acceder y actualizar determinados datos personales asociados a su cuenta a través de su área personal en cl.GenuineModules.com. Le recomendamos mantener actualizados sus datos de contacto, dirección de entrega y otra información necesaria para procesar correctamente sus pedidos.

También puede elegir si desea recibir comunicaciones promocionales de nuestra tienda por correo electrónico u otros medios disponibles. Si recibe comunicaciones promocionales y desea dejar de recibirlas, puede utilizar el enlace o las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichas comunicaciones.

La cancelación de las comunicaciones promocionales no afectará necesariamente a las comunicaciones que sean necesarias para completar una transacción o prestar un servicio solicitado. Por ejemplo, podemos seguir enviándole confirmaciones de pedidos, información de pago, actualizaciones de envío, información relacionada con su cuenta o comunicaciones importantes sobre nuestros servicios.

Información que recopilamos

cl.GenuineModules.com recopila únicamente la información que resulta necesaria o razonablemente útil para operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios y gestionar nuestras relaciones con los clientes.

La información que podemos recopilar incluye datos que usted proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega, información de la empresa, número RUT cuando sea necesario para fines comerciales, fiscales o de envío, información de pedidos y otra información que proporcione voluntariamente.

También podemos recopilar información relacionada con sus pedidos, pagos y comunicaciones con nosotros. Los datos de pago pueden ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago externos. Cuando corresponda, no almacenamos información completa de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

Asimismo, podemos recopilar determinados datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, información sobre el rendimiento del sitio web y otros datos técnicos necesarios para mantener y proteger nuestros servicios.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web, mejorar su funcionamiento y, cuando corresponda, proporcionar contenido o comunicaciones más relevantes.

Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar los datos personales recopilados para procesar y gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar envíos y entregas, proporcionar atención al cliente y responder a consultas o solicitudes.

También podemos utilizar esta información para administrar cuentas de clientes, mantener nuestros sistemas y servicios, mejorar la experiencia de usuario, analizar el funcionamiento del sitio web, detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas y proteger la seguridad de nuestros clientes, sistemas y servicios.

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar determinados datos para enviar comunicaciones comerciales y promociones. Puede oponerse a este tipo de comunicaciones o cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones correspondientes.

También podremos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias, responder a solicitudes de autoridades competentes, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, resolver disputas o proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Podemos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario para proporcionar los servicios que usted ha solicitado, completar una transacción, procesar un pedido o cumplir una obligación legal.

Por ejemplo, podemos proporcionar la información necesaria a proveedores de servicios de pago, bancos, procesadores de transacciones, empresas de transporte, operadores logísticos y agentes de aduanas para procesar pagos, organizar envíos, realizar entregas y completar los procedimientos de importación o despacho aduanero.

También podemos compartir determinados datos con proveedores de tecnología, alojamiento, seguridad informática, análisis, atención al cliente, comunicaciones y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre. Estos proveedores solo podrán utilizar los datos personales en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y deberán aplicar medidas razonables de seguridad y protección de datos.

Cuando sea necesario para operar nuestro negocio, determinados datos personales pueden ser procesados o almacenados fuera de Chile. En estos casos, adoptaremos las medidas razonables y aplicables para proteger los datos personales y cumplir con las obligaciones legales correspondientes en materia de protección de datos y transferencias internacionales.

También podremos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente, prevenir fraudes o actividades ilícitas, proteger la seguridad de nuestros usuarios y servicios, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger nuestros derechos.

En caso de una operación corporativa, como una reorganización, fusión, adquisición, transferencia de activos o venta de parte de nuestro negocio, determinados datos personales podrán transferirse como parte de dicha operación, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

Cookies y tecnologías similares

cl.GenuineModules.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para proporcionar determinadas funciones del sitio web, mantener sesiones de usuario, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o determinadas funciones adicionales. Dependiendo de su navegador y de la configuración disponible, puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su dispositivo o navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web o impedir que determinados servicios funcionen correctamente.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de sistemas, cifrado cuando corresponda, supervisión de seguridad y procedimientos internos destinados a proteger la información.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información, no podemos garantizar que los datos transmitidos a través de Internet estén completamente libres de riesgos.

Conservación de los datos personales

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, proporcionar nuestros servicios, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios para estos fines, los eliminaremos, anonimizaremos o aplicaremos otras medidas apropiadas de acuerdo con nuestras obligaciones legales y procedimientos internos de conservación de información.

Enlaces a otros sitios web

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Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y los términos aplicables de cualquier sitio web externo antes de proporcionar información personal. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad, la seguridad o la disponibilidad de sitios web y servicios de terceros.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios están destinados principalmente a empresas, profesionales y otros clientes que tengan capacidad legal para realizar transacciones. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos cambios importantes, podremos publicar la versión actualizada en esta página.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cómo protegemos y utilizamos sus datos personales.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].

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